Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28.04.2024

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment LAMINA Knives (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web laminaknives.ch, utilisez nos services, faites des achats chez nous ou interagissez autrement avec nous (collectivement désignés « Services »). « Vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont les informations sont collectées selon cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site web, la date de « dernière mise à jour » sera actualisée, et d'autres mesures nécessaires seront prises conformément à la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques listées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, remplir des obligations légales, appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'utilisation de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande comme votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat comme les articles que vous regardez, ajoutez au panier ou placez sur votre liste de souhaits.
• Informations de support client, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous recevons de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

• Entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, informations de compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour remplir notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre site, ouvrez des emails de notre part, cliquez sur ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec qui nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne comme des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour remplir notre contrat avec vous, y compris traiter vos paiements, remplir vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple en vous envoyant des communications de marketing, de publicité et promotionnelles par email, SMS ou courrier, et en affichant des publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de vous inscrire à un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager vos informations d'identification de compte, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir du support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme beaucoup de sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons en relation avec l'utilisation de notre boutique Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site web et nos services (y compris enregistrer vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre le comportement des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies en utilisant vos paramètres de navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains des services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales, ne fonctionnant pas correctement ou n'étant plus disponibles. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement comment nous partageons les informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour poursuivre des objectifs légitimes selon cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous montrer des publicités.