Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht
Bei LAMINA Knives haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dies bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, 30 Tage Zeit haben, uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren.
Um einen Widerruf auszuüben, muss das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Tags und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@laminaknives.ch. Senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
LAMINA Knives
c/o Pennacchio Solutions
Mandacherstrasse 35
5234 Villigen
Schweiz
Nachdem wir Ihre Rücksendung akzeptiert haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurücksenden können. Sendungen, die ohne vorherige Rücksendeanfrage bei uns eintreffen, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@laminaknives.ch zur Verfügung.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, Beschädigungen aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesandt werden, wie z.B. verderbliche Waren, kundenspezifische Produkte (wie Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. Rücksendungen von Gefahrgütern, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen zu einem spezifischen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@laminaknives.ch.